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服务营销学重点整理

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服务营销学与服务营销管理过程讲义(doc 156页)

服务营销学与服务营销管理过程讲义(doc 156页)_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。服务营销参考书目 服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著...[本文更多相关]

服务营销学服务营销管理过程.docx

服务营销学服务营销管理过程.docx_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。服务营销参考书目 服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 着 中国人民大学...[本文更多相关]

服务营销管理过程-服务营销学讲义

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服务营销与服务营销学(doc 32页)

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服务营销学概述(doc 9页)(正式版)

服务营销学(朱李明、焦胜利主编,中国商业出版社,2007 年 3 月第一版) 第一章 服务、服务业与服务经济 1、服务的概念:服务是具有无形性特征却可给人带来某种...[本文更多相关]

【优质文档】服务营销与市场营销学(doc 9页)

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服务营销学学习收获(doc 7页)(正式版)

服务营销学学习收获初步接触服务营销学觉得并不陌生,应为自己在大一时候就已经 学习完了市场营销学和消费者行为学,在这两门学科的基础上我们在 大二下学期继续学习...[本文更多相关]

卓顶精文2019自学考试27354服务营销学复习资料.do...

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服务营销学讲义0(1)

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服务营销学练习题.doc

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学习服务营销学的体会.doc

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服务营销学总结.doc

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关于《服务营销学》的读后感

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服务营销学

第四部分(第十五章至第十八章) 为管理控制部分: 着重阐明服务营销文化 服务绩效评估 网上服务 服务业的发展前景等。 第一章 服务营销与服务营销学第一节 知识...[本文更多相关]

服务营销发展阶段

第三阶段(1986年以后——):理论突破及实践阶段: I、第一个阶段(60年代---70年代):服务营销学的脱胎阶段: 这一阶段是服务营销学刚从市场学中脱胎而出的时期。[本文更多相关]

川大《服务营销学2222》13春在线作业1

川大《服务营销学2222》13春在线作业1 14春13秋都...以下哪种定价法更符合顾客导向的服务营销管理理念( ...与一般实物营销组合的区别是增加了人、过程和无形实...[本文更多相关]

川大《服务营销学2222》13春在线作业2.txt

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服务营销所有单选

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怎么讲营销管理学

营销管理的实质是需求管理...营销管理的过程则是:发现和评价市场机会、细分市场—目标市场—市场定位、发展市场营销组合策略、执行和控制市场营销组合策略。一切都是围绕着消费者需求进行的研究。

请问服务营销学的定义是什么

服务营销是服务业从业人员的重要职责,服务营销管理是服务业管理者的主要任务。服务营销管理学则是站在服务性企业营销管理者的角度,分析研究服务营销领域涉及的诸多问题。它比较全面、系统地阐述了服务和...

市场营销学主要的内容是什么?

市场营销学主要的内容是主要包括: 1.目标市场的选择与分析;2.竞争对手的分析;3.消费者消费行为分析;4.制定战略、战术;5.4P(产品、价格、渠道、促销)的制定等.市场营销的基本内容 1、定义:...

服务营销学心得体会黑晶晶

我在学习《服务营销学》这一学科的过程中,亦是如此。万事开头难,只有在学习的初始培养了对学科浓厚的兴趣,我们才会积极的去学习知识,探索真理。这一点,我们的《服务营销学》老师刘加来,做得很成功,...

什么是市场营销管理过程,它的五个步骤是什么?

市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333431343737而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理过程有以下几个步骤: 1、...

市场营销学与销售管理学的区别?

市场营销本专业毕业生可以从事市场调研、营销策划、市场开发、营销管理、广告策划、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。营销管理中的销售部门一直是一个...

服务营销学的几个概念?

他们有关服务质量理论及服务营销管理理论成为服务营销学的重要理论支柱。服务营销学的兴起缘于服务业的迅猛发展和产品营销中服务日益成为焦点的事实。随着经济的发展,服务业(或称第三产业)在国民经济中...

一个优秀的营销管理人员需要具备怎样的素质?

既然是营销管理人员, 首先对营销有自己的积累与独到见解,才会内行领导内行,才会有有足够的知识去供下属分享!其次,要有良好的管理能力,需要领导、协调、辅导、督导、检核的能力。

服务营销学心得体会陈灿杰

学习服务营销学心得体会 龙岩学院经济与管理学院09级市场营销2班 陈灿杰 听了一学期刘老师的服务营销学,不仅学到了关于服务营销的专业知识,而且通过他的启发,得到了许多关于人生的认识。作为一名营销班...

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